AI-ассистент для сети клиник: +35% к записям через бота
Разработка AI-ассистента на GigaChat для сети из 8 клиник: онлайн-запись, подбор врача по симптомам, напоминания о визитах, сбор обратной связи. Интеграция с МИС и CRM.
Задача
Сеть из 8 клиник теряла до 40% входящих обращений: администраторы не успевали отвечать на звонки в пиковые часы (8:00–10:00, 18:00–20:00). 60% вопросов — типовые (расписание, цены, подготовка к анализам). Сайт генерировал онлайн-записи, но конверсия была 2,4%. Пациенты жаловались на долгое ожидание на линии.
Решение
Разработали AI-ассистента на GigaChat с интеграцией в МИС (МЕДИАЛОГ) и amoCRM. Бот работает в Telegram, WhatsApp, на сайте и по телефону (голосовой). Умеет: записать к врачу с учётом расписания, подобрать специалиста по описанию симптомов, отправить инструкцию по подготовке к процедуре, собрать NPS после визита. Все медицинские данные — в российском контуре, 152-ФЗ.
Хотите похожий результат?
Расскажите о вашем проекте, и мы подготовим индивидуальную стратегию с учётом специфики вашего бизнеса.
Обсудить проект