Профессиональная настройка Novofon (ex-Zadarma Russia): виртуальная АТС, запись звонков, CRM-интеграция и единый номер для всей команды — без привязки к иностранным сервисам
После 2022 года многие иностранные сервисы IP-телефонии стали нестабильными для российских компаний. Novofon — полностью российский сервис с данными в России и без валютных рисков.
Без виртуальной АТС с очередью и автоперезвоном вы теряете 30–50% входящих звонков. Каждый пропущенный — это клиент, который ушёл к конкуренту.
Менеджеры вручную создают контакты после каждого звонка — или не создают вовсе. История звонков хранится только в личных записях сотрудников.
Сотрудники используют личные симки для рабочих звонков. Расходы непрозрачны, компания не контролирует коммуникации, клиенты знают личные номера, а не корпоративные.
Каждый отдел или офис — свой отдельный номер. Клиенты запутываются, куда звонить. Нет единого «голоса» компании и возможности управлять всеми звонками централизованно.
Сколько звонков в день? Кто пропускает больше всего? Сколько клиентов ждут в очереди? Без аналитики невозможно управлять качеством телефонного обслуживания.
Чёткий план — знаете результат каждого шага до начала работ
Регистрируем аккаунт Novofon, выбираем оптимальный тариф, подключаем номера.
Настраиваем IVR, маршрутизацию, очередь, расписание, запись звонков.
Подключаем Novofon к CRM, настраиваем автоматические лиды и задачи.
Настраиваем рабочие места, обучаем, передаём документацию.
Официальная интеграция: автолид, звонок из карточки, история
Телефония Novofon в корпоративном портале Битрикс24
Звонки как цели конверсии для сквозной аналитики
Уведомления о пропущенных и статистике звонков
Передача событий звонков в GA4
Интеграция с 1С:CRM через API Novofon
Настроим АТС Novofon с оптимальной структурой: умное меню, распределение звонков, запись, расписание и мобильное приложение для работы из любой точки.
Подключим Novofon к вашей CRM через официальные интеграции или API — все входящие звонки станут автоматическими лидами, история переписки будет в карточке клиента.
Настроим дашборды активности, систему контроля пропущенных звонков и уведомления для руководителей — полный контроль над телефонными коммуникациями компании.
Выберите формат — масштабируйте по мере роста бизнеса
Настройка АТС для небольшой команды
Телефония с CRM и аналитикой
Корпоративная телефония с полным контролем
“Перешли с иностранного сервиса на Novofon после проблем со стабильностью. Всё российское — никаких рисков отключения. Настроили за 2 дня, качество звука лучше, цена ниже. Очень довольны.”
“Для юридической компании важна конфиденциальность звонков и их запись. Novofon хранит записи на российских серверах, что для нас принципиально. Интеграция с amoCRM работает безупречно.”
“8-800 через Novofon с очередью и автоперезвоном дал нам +35% к обработанным обращениям в первый же месяц. Клиенты не бросают трубку, зная, что им перезвонят. Отличное решение для B2B.”
Novofon — это переименованный и адаптированный для российского рынка бренд на базе технологий Zadarma. Российское юридическое лицо, данные хранятся в России, поддержка на русском языке.
Для команды до 10 человек рекомендуем базовый тариф с оплатой по факту звонков. АТС предоставляется бесплатно. Мы подбираем оптимальный тариф под ваш объём звонков — нередко это выходит в 2–3 раза дешевле мобильной связи.
Да, процедура MNP (переносимость номеров) работает для российских городских и мобильных номеров. Срок переноса — 3–10 рабочих дней. Мы полностью сопровождаем процесс переноса.
Для IP-телефонии нужен стабильный интернет от 0,1 Мбит/с на линию. Мы настраиваем QoS на роутере для приоритизации голосового трафика и резервную переадресацию на мобильный при обрыве связи.
Novofon гарантирует 99,9% uptime. Для критичных сервисов (колл-центры, горячие линии) мы дополнительно настраиваем резервирование через второй SIP-транк от другого оператора.
Рассчитаем стоимость телефонии и покажем, сколько вы сэкономите