Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Политика действует в отношении персональных данных пользователей сайта aldren.ru. Оператор обрабатывает данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и применимыми требованиями законодательства РФ.

Политика не регулирует сайты и сервисы третьих лиц, на которые пользователь может перейти по внешним ссылкам.

2. Какие данные обрабатываются

• Данные, которые пользователь оставляет в форме: имя, телефон, выбранные услуги, сроки запуска, комментарии и иные сведения из обращения.
• Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, адреса просмотренных страниц, источник перехода, данные о согласии с cookie.
• Данные деловой переписки, если пользователь продолжает коммуникацию по телефону, email или в мессенджерах.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, биометрические данные, паспортные данные и платежные данные через формы сайта.

3. Цели обработки

• Принять и разобрать входящую заявку, подготовить первичный план запуска, диапазон бюджета или коммерческое предложение.
• Связаться с пользователем по указанному контакту, уточнить вводные и согласовать следующий шаг.
• Заключить и исполнить договор, если пользователь и оператор переходят к сотрудничеству.
• Обеспечивать работу сайта, безопасность, диагностику ошибок и защиту от злоупотреблений.
• Отправлять информационные или рекламные сообщения только при наличии отдельного согласия пользователя.

4. Правовые основания

• Согласие пользователя на обработку персональных данных.
• Действия по запросу пользователя до заключения договора и последующее исполнение договора.
• Исполнение обязанностей оператора, установленных законодательством РФ.
• Законные интересы оператора в части обеспечения безопасности сайта и подтверждения факта получения согласий.

5. Действия с данными и сроки хранения

Оператор может совершать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в объеме, необходимом для цели обработки, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Заявки и переписка хранятся до достижения целей обработки или до отзыва согласия, если более длительный срок не требуется по договору, бухгалтерскому учету, претензионной работе или закону. Ориентировочный срок хранения лидов без договора — до 3 лет после последнего контакта.

6. Передача третьим лицам

Оператор может поручать обработку данных поставщикам хостинга, почтовых сервисов, CRM, телефонии, мессенджеров, аналитики и технической поддержки, если это нужно для целей обработки. Такие лица получают только необходимый объем данных и обязаны соблюдать конфиденциальность.

Трансграничная передача персональных данных не является самостоятельной целью обработки. Если для работы сайта или коммуникации потребуется такая передача, оператор выполняет применимые требования законодательства РФ и при необходимости обновляет документы.

7. Защита данных

Оператор применяет организационные и технические меры: ограничение доступа к данным, учет обращений, резервное копирование, контроль актуальности доступов, использование защищенных каналов связи там, где это применимо, и удаление данных после достижения целей обработки.

Пользователь понимает, что абсолютная безопасность передачи данных в сети Интернет не может быть гарантирована, но оператор принимает разумные меры для снижения рисков.

8. Права пользователя

• Получить информацию об обработке своих персональных данных.
• Потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются неправомерно.
• Отозвать согласие на обработку персональных данных.
• Отказаться от информационных и рекламных сообщений.

Запросы направляются на partner@aldren.ru. В запросе нужно указать контакт для ответа и данные, позволяющие подтвердить, к какому обращению относится запрос.

9. Обновление политики

Оператор может обновлять Политику при изменении сайта, процессов обработки, состава сервисов или требований законодательства. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице, если в ней не указан иной срок.