AI-трансформация банка: обучение 300 сотрудников за 3 месяца
Программа внедрения AI-культуры для регионального банка: оценка AI-зрелости, пилотные проекты, обучение 300 сотрудников работе с AI-инструментами, разработка корпоративного AI-ассистента.
Задача
Региональный банк с 1 200 сотрудниками и 40 отделениями отставал от федеральных конкурентов по цифровизации. Руководство понимало потенциал AI, но не знало, с чего начать. Сотрудники боялись, что AI заменит их рабочие места. Предыдущая попытка внедрения чат-бота провалилась из-за сопротивления персонала и плохого качества ответов.
Решение
Фаза 1 (2 недели): аудит AI-зрелости и определение 12 процессов для автоматизации, приоритизация по ROI. Фаза 2 (4 недели): 3 пилотных проекта — AI-суфлёр для колл-центра, автоматическая обработка кредитных заявок, AI-генерация отчётов. Фаза 3 (6 недель): обучение 300 сотрудников — 5 потоков по 60 человек, промпт-инжиниринг, работа с GigaChat, AI-этика и безопасность. Разработали корпоративный GPT-ассистент для внутренних запросов (HR, IT, compliance).
Хотите похожий результат?
Расскажите о вашем проекте, и мы подготовим индивидуальную стратегию с учётом специфики вашего бизнеса.
Обсудить проект